Aladin
Aladin ist ein zentrales Gebäudemanagementsystem für Hausverwaltungen und Facility Management, um in Unternehmen die täglichen Arbeitsabläufe zu verbessern und zu modifizieren.
Es hat sich bereits auf dem Markt bewährt und arbeitet funktionsstark, schnell, zuverlässig und cloudbasiert.
Mit Aladin können auch Sie Ihr Unternehmen schnell, modern und sicher aufstellen und unser Produkt aus der Praxis für Ihre Arbeitspraxis langfristig für die Optimierung von Arbeitsprozessen nutzen.
Funktionen
Unser System liefert Ihnen eine professionelle Unterstützung in der Arbeitsstrukturierung und Kommunikation, damit Prozesse und Abläufe zwischen Mitarbeitern und Kunden reibungslos verlaufen und die Servicequalität durchgehend hoch bleibt.
Darüber hinaus kann Aladin als Enterprise-Service-Management-Lösung eingesetzt werden, von der jede Abteilung Ihres Unternehmens langfristig profitieren wird, da die Planung von Ressourcen mit der Software dezentral realisiert werden kann und somit Geschwindigkeit, Echtzeitinformationen, optimale Sicherheitsbestimmungen und maximale Flexibilität garantiert.
Optimiertes Ticketsystem
Das Service-Management-Tool ermöglicht einen internen und externen Ticketverkehr unter Mitarbeitern, der automatisiert sowie individuell abläuft und eine Fülle von unterschiedlichen Funktionen hat, um die gesamte Kommunikation im Unternehmen in einem System zu vereinen.
Ihre Liegenschaften immer im Blick behalten
Aladin vereint alle relevanten Informationen zu Ihren Liegenschaften und deren Standorten, dass sie so kompakt alle wichtigen Informationen und Hinweise vor Ort zur Hand haben. Sie können beispielsweise Objekthandbücher, Betriebsbücher, Prüfbücher und ebenso Garantiervereinbarungen erfassen und mittels Wartungsintervallen digital entsprechend planen und steuern.
Nachweise und Protokolle
Wartungen und Kontrollen können bei uns sorgfältig durch Protokolle dokumentiert werden, da diese in Ihrer Betreiberverantwortung wichtig sind, um eine sachgemäße Instandhaltung nachzuweisen.
Datensicherheit
Behalten Sie die Datenhoheit
Aladin wird exklusiv für Sie in der Cloud installiert und betrieben, damit Sie die volle Kontrolle über Ihre Personendaten behalten.
Mit der Einbindung von Hinweisen zum Datenschutz in den Registrierungsprozess für Ihr Kundenportal sorgen wir mit Aladin für einen DSGVO-konformen Umgang mit den Kundendaten, damit Sie sich sicher fühlen und unabhängig bleiben.
Effizientes Ampelsystem
Mit unserem integrierten Ampelsystem behalten Sie stets den Überblick, da sich alle Bearbeitungsstände (Status über Ampelfarben) anzeigen lassen und Sie diese individuell anpassen können.
Die Farbe grün zeigt an, dass alles innerhalb der vorgesehenen Frist erledigt wurde, während gelb daran erinnert, dass eine Frist bzw. Aufgabe eingehalten werden muss und rot bedeutet, dass eine Frist bzw. Aufgabe verpasst wurde.
Vorlagen, Zuweisung und Überblick
Aladin nutzt klare Vorlagen und Zuordnungen, liefert so einen schnellen Informationszugang, arbeitet mit größter Effizienz und ermöglicht indem eine zeitnahe Reaktionen und angepasste Maßnahmen, die allesamt im System lückenlos protokolliert werden.
Wartungspläne und Checklisten-Funktion
Ihre individuellen Wartungspläne können Sie übersichtlich steuern und sich an bevorstehende Wartungen und Aufgaben erinnern lassen. Dank unserer Checklisten-Funktion lassen sich so komplexe Tätigkeiten in flexible Wartungsrythmen unterteilen, die von Ihren Mitarbeitern bearbeitet und dokumentiert werden können.
Helpdesk für optimierte Abläufe
Unser Ticketsystem garantiert klare Strukturen und optimiert Arbeitsabläufe und Prozesse. Alle Anfragen erreichen so schnell und zuverlässig – mittels interner Nachrichtenfunktion, Erinnerungen und Eskalationsmechanismen – den richtigen Ansprechpartner für den jeweiligen Sachverhalt.
Sicherheit
Security By Design
Die Sicherheit Ihrer digitalen Systeme steht bei uns im Vordergrund, weshalb Aladin u.a. die SSL-Verschlüsselung nutzt, einen Brute-Force-Schutz hat, über erweiterte Passwortrichtlinien verfügt und die Möglichkeit einer 2-Faktor-Authentifizierung hat.
Intern steuert ein umfassendes Berechtigungsmanagement den Zugriff von Mitarbeitern und Kunden, damit nur berechtigte Personen entsprechende Informationen einsehen können.
Hohe Kompatibilität
Individuelle Anpassung
Wiederkehrende Arbeitsabläufe im Unternehmen können durch integrierte Prozessvorlagen in der Software entsprechend standardisiert werden, um so die Arbeitsabläufe zu erleichtern und auch individuelle Prozesse lassen sich im Prozessmanagement mit Aladin problemlos erstellen.
Aufgabenverteilung im Gebäudemanagement
Alle wichtigen internen und externen Aufgaben für Objekte und Mitarbeiter sind im Leistungsbereich ersichtlich. Sie werden automatisch den zuständigen Gebäudemanagern zugeordnet oder bei Notwendigkeit an externe Dienstleister weitergeleitet.
Customer Selfservice für Benutzerfreundlichkeit
In unserem Kundenportal finden Sie FAQs zu allen häufig gestellten Fragen, um Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern. Automatische Statusmeldungen informieren Sie jederzeit über unser System, damit alle Mitarbeiter ihrer Arbeit effizienter nachgehen und Sie von einem direkten Service profitieren können.
Management
Reporting und Compliance
Aladin unterstützt nicht nur Ihren operativen Betrieb, sondern liefert auch wertvolle Einsichten ins Management. Sie können so individuell konfigurierbare Berichte und Statistiken in unserem Dashboard anzeigen lassen und in die gängigen Formate zur weiteren Bearbeitung exportieren.
Zentrales Verwaltungsmanagement
Individualisierung
- Layout-Anpassung auf Mitarbeiterebene
- Auswahl von hellen oder dunklen Themen
- Individuelle Kontrast- und Farboptionen
- Verwendung von Avataren
- Personalisierung des Arbeitsbereichs
Personal Organizer
- Persönlicher Organizer für jeden Mitarbeiter
- Verwaltung von Listen und Suchergebnissen
- Echtzeit-Informationen über Suchergebnisse im Organizer-Element
- Vorschaufunktion bei Business Objects
Business Objects
- Live-Ansicht im Ticketsystem
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Historie-Widgets
- Einfache Verknüpfung von Business-Objekten
- Inline-Bearbeitungen ermöglichen Aktualisierungen ohne neue Tickets
- Beobachtungsfunktion von Tickets und Projekten, um alles im Blick zu behalten
Account Security
- Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihren Administratoren als Standard konfigurierbar
- Verwendung von Privacy-by-Design-Prinzipien
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
- Verschiedene Passwort-Richtlinien für mehr Sicherheit
- DSGVO-konformes Arbeiten
Scheduled Reports
- Verfügbarkeit von Berichten über aktuelle Kundensituationen und Performance
- Schnelle Reaktionsmöglichkeit bei Problemen
- Einfache Benutzeroberfläche
- Wahl zwischen einfacher und benutzerdefinierter Planung
- Verfügbare Vorlagen
Multichannel Kommunikation
- Kontaktmöglichkeit über soziale Medien
- Live-Chat
- Kontaktmöglichkeiten über E-Mail, Telefon oder SMS
- Keine Groupware erforderlich
- Verfügbarkeit der Mobilen-Aladin-Anwendung zu jederzeit an jedem Ort
- Unterstützung durch unser Kundenservice-Center
Time Management
- Überblick über Zeit und SLAs
- Gewährleistung eines einheitlichen Service und Vermeidung von Fehlern im Ticketsystem
- Möglichkeit der direkten zeitlichen Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kollegen
- Buchführung und Protokollierung jeweiligen Arbeits- und Aufwandszeiten
- Leichtere Koordination und Verteilung von Teamaufgaben trotz Dezentralisierung
- Vor-Ort-Termine oder Bürobesuche mit Kalendern vollständig im Blick behalten
Knowledge Management
- Bereitstellen und Abrufen öffentlicher Informationen
- Wissen mit der Knowledge Base teilen und darauf zugreifen
- Garantie eines dauerhaften Service vom Aladin-Team unabhängig von Ort und Zeit bei gleichbleibender Qualität
- Aktuelle Wissensdatenbank, die jederzeit alle relevanten Informationen liefert
Automation & Processes
- Verwendung von Prozessen zur besseren Strukturierung neuer täglicher Arbeitsroutinen und zur Etablierung neuer Arbeitsabläufe
- Digitalisierung von Arbeitsprozessen
- Modell „Automatisierung“ für Ihre Kollegen im Home-Office
Zusätzliche Informationen
Im Zuge der Digitalisierung und damit verbunden großer Veränderungen, wurde Aladin von uns als Facilty- und Property Management Software entwickelt, um Ihre Bedürfnisse und Anforderungen flächendeckend erfüllen zu können.
Unsere Software ist für Unternehmen aller Art und dies auch branchenübergreifend, da die Programmierung flexibel umgesetzt wurde und sich somit individuell an die jeweiligen Anforderungen des Unternehmens inhaltlich anpassen lässt. Die Umsetzung und Entwicklung wurde geprägt durch jahrelange Erfahrungswerte im Bereich des Facility- und Property Managements und verschiedener Experten, um ein Ergebnis zu liefern, dass der heutigen Zeit angemessen ist und Ihrem Unternehmen ökonomisch helfen soll.
Unsere Lösung bieten Ihnen in der Summe nicht nur ein stabiles und schnelles Arbeitswerkzeug, sondern soll Sie auch für die Zukunft nachhaltig gut aufstellen.
- leistungsfähige Software
- Time, Knowledge und Ticket-Management
- Knowledge Management
- Scheduled Reports
- Multichannel Kommunikation
- Moderne Cloudlösungen
- Plattformübergreifende Anwendung
- Push-Benachrichtigungen
- Datensicherheit
- Individualisierbare Oberfläche
- Mobiler Zugriff
- Unbegrenzte Benutzeranzahl
- Jederzeit und sofort kündbar
- Keine versteckten Kosten
Einfache Preise für jedes Unternehmen
39,99 €
je Liegenschaft
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